Order Confirmation
As soon as you place the order, an order confirmation will be emailed to you. This means we have received your order and payment.
As soon as we receive your order, we automatically reach out to our warehouse to confirm the product is in stock and is available for immediate shipment. In rare cases, if the product is on backorder or unavailable, we will contact you immediately and ask if you would like to wait for the product to become available or have your payment refunded. If the item is available for immediate shipment (1-3 business days) we will submit the order for processing and arrange shipment.
If the item title says “pre-order”, your order is a preorder. Preorders typically ship 2 weeks after your order or based on the ETA we provide.
Shipping
Germany: Ship from Germany warehouse with EU Plug, free shipping, no customs.
Ireland: Ship from Germany warehouse with EU plug, please pay attention.
Europe: Ship from Germany warehouse with EU plug.
For countries like Norway and Switzerland, we can’t ship big grow tents (the size is larger than 150cmx150cm) and SF4000 Full grow tent kits.
NOTE： Island and remote address
A, The zip code is in a remote region for some countries, and the carrier will charge an additional remote shipping fee. So sometimes you might get an email from us for the additional fee.
B, For the Island, we can only ship from China, the buyer needs to pay an extra shipping fee and bear the customs clearance fee.
About Shipment
1, We offer Fast shipping via DHL, GLS, DPD or other couriers within 24 business hours after we get your order(Except pre-order).
2, After processing the order, allow 4 to 7 business days for the product(s) to reach you.
3, If your order contains multiple items, they may arrive in separate packages. Please pay attention.
4, Please contact us to check if your tracking number hasn’t been updated in 3 days.
5, The following countries need to ship from China, the buyer needs to bear the customs clearance. Please pay attention.
Iceland, Liechtenstein, Macedonia, Norway, Switzerland, Vatican City, San Marino
If you have any questions, please don’t hesitate to contact us at [email protected]
Auftragsbestätigung
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie per E-Mail eine Auftragsbestätigung. Dies bedeutet, dass wir Ihre Bestellung und Zahlung erhalten haben.
Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, setzen wir uns automatisch mit unserem Lager in Verbindung, um zu bestätigen, dass das Produkt auf Lager ist und sofort versandt werden kann. In seltenen Fällen, wenn das Produkt im Rückstand oder nicht verfügbar ist, setzen wir uns sofort mit Ihnen in Verbindung und fragen Sie, ob Sie warten möchten, bis das Produkt wieder verfügbar ist, oder ob Sie Ihre Zahlung zurückerstattet haben möchten. Wenn der Artikel für den sofortigen Versand verfügbar ist (1-3 Werktage), werden wir die Bestellung zur Bearbeitung einreichen und den Versand veranlassen.
Wenn auf dem Titel des Artikels “Vorbestellung” steht, ist Ihre Bestellung eine Vorbestellung. Vorbestellungen werden in der Regel 2 Wochen nach Ihrer Bestellung oder nach der von uns angegebenen Lieferzeit versandt.
Versand
Deutschland: Versand ab Lager Deutschland mit EU Plug, kostenloser Versand, kein Zoll.
Irland: Versand ab Lager Deutschland mit EU-Stecker, bitte beachten Sie.
Europa: Versand ab Lager Deutschland mit EU-Stecker.
Für Länder wie Norwegen und die Schweiz können wir keine großen Grow-Zelte (die Größe ist größer als 150cmx150cm) und SF4000 Full Grow-Zelt-Kits versenden.
HINWEIS： Insel und abgelegene Adresse
A, Die Postleitzahl ist in einer abgelegenen Region für einige Länder, und das Transportunternehmen wird eine zusätzliche Gebühr für den Versand in abgelegene Regionen berechnen. Daher kann es vorkommen, dass Sie eine E-Mail von uns wegen der zusätzlichen Gebühr erhalten.
B, für die Insel, können wir nur aus China versenden, muss der Käufer eine zusätzliche Versandgebühr zahlen und die Zollabfertigungsgebühr tragen.
Über den Versand
1, Wir bieten schnellen Versand über DHL, GLS, DPD oder andere Kuriere innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach Eingang Ihrer Bestellung an (außer bei Vorbestellungen).
2, Nach der Bearbeitung der Bestellung beträgt die Lieferzeit 4 bis 7 Werktage, bis die Produkte bei Ihnen eintreffen.
3, Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese in separaten Paketen geliefert werden. Bitte beachten Sie dies.
4, Bitte kontaktieren Sie uns, um zu überprüfen, ob Ihre Tracking-Nummer nicht in 3 Tagen aktualisiert worden ist.
5, Die folgenden Länder müssen von China aus versendet werden, der Käufer muss die Zollabfertigung übernehmen. Bitte beachten Sie.
Island, Liechtenstein, Mazedonien, Norwegen, Schweiz, Vatikanstadt, San Marino
Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
